التعليمات
الأسئلة الشائعة - كل ما تحتاج إلى معرفته
لقد جمعنا إجاباتٍ لأكثر الأسئلة شيوعًا حول منتجاتنا والشحن وسياساتنا. إذا لم تجد ما تبحث عنه، فلا تتردد في التواصل معنا!
1. الشحن والتسليم
س: كم من الوقت يستغرق التسليم؟
ج: بالنسبة لعملاء الإمارات العربية المتحدة، يستغرق التوصيل عادةً من ١ إلى ٥ أيام عمل . أما بالنسبة للطلبات الدولية، فقد يستغرق التوصيل من ٧ إلى ١٤ يوم عمل ، حسب الوجهة.
س: هل تقدمون خدمة الشحن السريع؟
ج: نعم! نوفر خيارات شحن سريع لتوصيل أسرع. تفضل بزيارة صفحة الشحن لمزيد من التفاصيل.
2. الإرجاعات واسترداد الأموال
س: ما هي سياسة الإرجاع الخاصة بك؟
ج: نقدم سياسة إرجاع لمدة 30 يومًا للمنتجات غير المستخدمة وغير المفتوحة. يُرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني info@potlicart.com لبدء عملية الإرجاع.
س: كم من الوقت يستغرق معالجة استرداد المبلغ؟
ج: تتم معالجة عمليات استرداد الأموال خلال 5-7 أيام عمل بعد استلامنا للمنتج المرتجع.
3. خيارات الدفع
س: ما هي طرق الدفع التي تقبلونها؟
أ: نحن نقبل جميع بطاقات الائتمان/الخصم الرئيسية، وPayPal، وApple Pay.
س: هل معلومات الدفع الخاصة بي آمنة؟
ج: بالتأكيد! نستخدم تشفير SSL لضمان أمان بيانات الدفع الخاصة بك.
4. أسئلة حول المنتج
س: هل منتجاتكم آمنة للأطفال؟
ج: نعم! جميع منتجاتنا مختارة بعناية فائقة لتلبية معايير السلامة الصارمة. نولي الأولوية للمواد غير السامة والصديقة للبيئة والآمنة على الأطفال.
س: هل تقدمون منتجات عضوية للأطفال؟
ج: نعم، لدينا تشكيلة واسعة من ملابس الأطفال العضوية، والألعاب، والإكسسوارات. ابحث عن علامة "عضوي" في صفحات المنتجات.
س: كيف يمكنني الوصول إلى دعم العملاء؟
ج: يمكنك التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني على info@potlicart.com أو الاتصال بنا على الرقم +971 50 655 5285. فريقنا متاح من الأحد إلى الخميس، من الساعة 9 صباحًا حتى 6 مساءً لمساعدتك.
س: هل لديك متجر فعلي؟
ج: نعمل حاليًا حصريًا عبر الإنترنت لخدمة العملاء في جميع أنحاء دولة الإمارات العربية المتحدة وخارجها.
هل لديك أي أسئلة أخرى؟ تواصل معنا، يسعدنا مساعدتك!